terça-feira, 1 de fevereiro de 2011

Reclamar, às vezes, resolve!

      Sou assinante da Revista Espresso, que por sinal, recomendo pois apresenta um conteúdo diferenciado e ótimas matérias "cafeísticas" (deixe-me com meus neologismos!). Inclusive, na última edição, saiu uma notinha falando sobre meu blog.

      Porém, a revista foi jogada na grama em frente à minha casa e, sendo época de chuva, ficou encharcada. O que era revista virou "papinha de papel" (e olha que tenho uma caixa de correios bem visível e acessível).

      Quem me conhece já sabe que eu reclamo, reclamo messmo! Já liguei, por exemplo,  para a fábrica LeitBom porque o leite que eu havia comprado estava dentro da validade e coalhado. Em troca da caixinha estragada, ganhei 12 caixinhas de leite. Demorou, mas chegou.

      Reclamei do atendimento em um Café de Natal (Rio Grande do Norte) e o gerente me ofereceu  a sobremesa para compensar a cara de bun.. do atendente que errou 3 vezes meu pedido....enfim, o que eu quero dizer é que não podemos simplesmente ver a mer.. acontecer e não falar nada. Reclamar já é um passo importantíssimo! Até comentei sobre isso na minha Campanha por um melhor atendimento em Brasília.

      Pois bem, liguei para a Editora, narrei o ocorrido e naaaaada da minha revista chegar. Liguei novamente e disse que já havia comprado a revista, logo, não seria mais necessário mandar outro exemplar na minha casa. A telefonista disse, então, que iria me mandar um livro de brinde para minimizar o meu descontentamento com a empresa. E não é que chegou?

      Ganhei "O Guia do Barista _ da Origem do Café ao Espresso Perfeito”, de Edgard Bressani, executivo da Ipanema Coffees e único juiz brasileiro certificado internacionalmente pelo WBC – World Barista Championship.

      Já existe a segunda edição com conteúdo revisado e ampliado. Mas como foi presente, tá valendo! Fiquei muito feliz!

      Bem, fiz esse post todinho para mostrar que a reclamação, quando bem fundamentada, torna-se útil e necessária, pois só podemos cobrar uma melhora das empresas, se fizermos nosso dever como consumidores.  

Reclamem!
Obs: Obrigada, Café Editora.

19 comentários:

  1. É, vejo que vc é uma pessoa bastante "exigente". Alguns devam achar vc "chata", mas no bom sentido. Eu sei bem o que é isto, ainda mais morando em Brasília. Esta campanha para um melhor atendimento é importante, mas confesso que tenho poucas esperanças. A capital do país tem um péssimo indicador nesta área. Sou de Águas Claras e apreciador de café. Parabéns pelo Blog.

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  2. Também sou de SP, mas moro aqui com minha família (esposa e filhos). Por acaso poderia indicar alguns bons lugares para apreciar cafés gourmes? Em SP pude degustar alguns cafés na Suplicy (em BSB tem no quiosque do Melhor Bolo de Chocolate do Mundo no Park/Iguatemi - a dona é minha amiga). As lojas do Café do Ponto em BSB tb são alternativas - gosto particularmente do Arauto e do Mogiana pela baixa acidez e pelo pequeno retrogosto.

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  3. Caro Beefcake,

    Chata, eu? Não, sou insuportável mesmo, Kkkkkk!

    Acho difícil admitir aquelas pessoas que resmugam sobre tudo, mas não fazem nada. Exemplo, reclamam da política, mas quando tem um manifesto na rua, preferem não participar, ficar em casa! Logo, na minha "humirrde" opinião, perdeu o direito de reclamar. Não é mesmo?

    O atendimento aqui em Brasília é deplorável, dá vergonha. Os preços são altos e nós pagamos ( inclusive os malditos 10%), mas a qualidade deixa a desejar. Em SP, por exemplo, acho o atendimento melhor, mas digno.

    Aqui em Brasília, Beefcake, vc poderá degustar um excelente café no Suplicy também - que agora conta com um quiosque no Iguatemi, se não me engano, próximo do quiosque da sua amiga do Melhor Bolo de Chocolate do Mundo (depois do da minha vó, claro!Kkk!), também tem o Grão Contemporâneo, Grenat cafés, Fellini Café....Hummm, são tantos. Tenho uma relação deles no cantinho direito do blog e se vc tiver paciência de fuçar, vai achar uns comentários que fiz sobre cada um dos Cafés (inclusive com minhas reclamações de chata, como vc bem definiu! Kkkk!).

    Fique à vontade e escreva sempre! É uma delícia contar com o carinho dos leitores!

    Há! O Mogiana é meu preferido do Café do Ponto, é mais suave e substitui com excelência o tradicional "carioquinha".

    Abraço, volte sempre!

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  4. Olá Thays. Confesso que já fui um consumidor mais exigente, mas aprendi a reclamar "direito" se assim posso dizer. Nos restaurantes, não pago 10% se não tiver sido bem atendido e faço questão de preencher fichas e usar canais para reclamação. Brasília é uma vergonha no quesito prestação de serviços em geral.

    Qualquer dia desses gostaria de experimentar o bolo de chocolate da sua avó (kkk) e vou tentar conhecer estas indicações.

    Desculpe pelo termo "chata", mas é no bom sentido. Meus colegas de trabalho tb me chamam de chato...por isto sei como é.

    Seria um prazer conhecê-la um dia. Trabalhas aonde? De repente podemos marcar um café após o almoço - sem compromisso, é claro.

    Abraços e parabéns pelo blog.

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  5. BeefCake,

    Continue pagando os 10% só se valer a pena. Já diziam os mais sábios, que a situação só melhora se mexermos no bolso. Não é?

    Abraço!

    Thays

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